Jaka powinna być obsługa klienta?

Jaka powinna być obsługa klienta?

Jeden uniwersalny przepis na sukces w biznesie nie istnieje. To suma składowa wielu czynników, działań, cech i elementów i nigdy do końca nie wiadomo, który okaże się decydujący. Wierzę jednak, że istnieje zbiór pewnych standardów i elementów, które bardzo przybliżają nas do osiągnięcia zakładanych celów.

Obsługa klienta jest jednym z nich. Dziś opowiem dlaczego jest taka ważna i jak można poprawić jej jakość. (więcej…)

Cierpliwość w biznesie

Cierpliwość w biznesie

Do sukcesu w biznesie zazwyczaj dochodzi się latami. To mnóstwo wyrzeczeń, ciężkiej pracy, zdobywania wiedzy, doświadczeń, w tym również porażek. Potrzeba czasu, aby dojść do określonego celu, a pośpiech bywa złym doradcą.

Wszystko co ma prawdziwą wartość potrzebuje czasu, a zatem też naszej cierpliwości. Dlaczego jest taka ważna w biznesie i jak może nam pomóc? (więcej…)

Budowanie wizerunku firmy – praktyczne porady

Budowanie wizerunku firmy – praktyczne porady

Jak Cię widzą, tak Cię piszą – ta stara jak świat zasada, w biznesie sprawdza się w 100 procentach. Budowanie wizerunku marki i rozwijanie biznesu to ciągła praca, która jest równie czasochłonna, co warta włożonego w nią wysiłku.

Czy naprawdę jest to aż takie istotne? Jakie są sposoby na budowanie wizerunku własnej marki? (więcej…)

Jak budować wizerunek marki?

Jak budować wizerunek marki?

Co można zrobić w kilka sekund? Wydawałoby się, że tak mała ilość czasu nie daje zbyt dużo możliwości. Jak się jednak okazuje kilka pierwszych sekund buduje tzw. pierwsze wrażenie. Innymi słowy – w 7 sekund ktoś oceni kim jesteś, co sobą reprezentujesz i jaki wizerunek ma Twoja firma.

Nie zdążysz się dobrze przedstawić, a klient już tworzy wstępny obraz twojej marki… (więcej…)